Lactancia materna
Mamá también te necesita para hacerme un súper bebé
#AyudamosAMamá

LACTANCIA MATERNA:
FUENTE DE LOS PODERES DE LOS SÚPER BEBÉS

mamá con su bebé

Mi mamá es increíble! Hace todo para darme Leche Materna y convertirme en un SuperBebé Pero no es fácil. Tantas responsabilidades demandan mucho tiempo y energía. Por eso los invito a ayudar a nuestras mamás. Papás, Abuelas, Doctores ,Jefes, ¡Todos! Mientras más descansa mamá, más leche materna me puede dar. #AyudamosAMamá

Papá

imágen del papá

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Abuela

imágen de la mamá

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Jefe

imágen del jefe

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Doctor

imágen del doctor

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Papá

¿Cómo puedes ayudar a mamá?

Cuando me cambias un pañal, o me sacas un gas, estás ayudando a que mamá se pueda relajar, y así darme leche materna por más tiempo.

#ApoyamosAMamá

Papá

¿Cómo puedes ayudar a mamá?

Cambiando los pañales del bebé.

Sacando los gases al bebé luego de que toma su leche.

Compartiendo las tareas diarias de la casa.

Siendo un apoyo y ayudando a que no se estrese.

Abuela

¿Cómo puedes ayudar a mamá?

Cuando estás con mamá, ayudándola en sus tareas del día a día, le das el descanso que necesita para darme leche materna.

#ApoyamosAMamá

Abuela

¿Cómo puedes ayudar a mamá?

Ayudándola con las tareas del día a día para que pueda descansar

Apoyándola y aconsejándola cuando lo necesite.

Animándola a comenzar con el calostro apenas el bebé nazca.

Cocinándole algo delicioso y saludable

Jefe

¿Cómo puedes ayudar a mamá?

Cuando permites un ambiente agradable para mamá en la oficina, y les das la flexibilidad que necesita, es un gran apoyo para que pueda seguir dándome leche materna una vez que vuelve a trabajar.

#ApoyamosAMamá

Jefe

¿Cómo puedes ayudar a mamá?

Permitiendo un horario flexible en el trabajo.

Teniendo una sala de lactancia bien equipada en la oficina.

Evitando que pase por situaciones de stress.

Apoyando a mamá con mayor comprensión y empatía

Doctor

¿Cómo puedes ayudar a mamá?

Cuando enseñas a mamá sobre la importancia de la leche materna y la aconsejas, ella se siente confiada de que logrará hacerlo por más tiempo.

#ApoyamosAMamá

Doctor

¿Cómo puedes ayudar a mamá?

Animándola a comenzar con el calostro apenas el bebé nazca.

Enseñándole los beneficios de la lactancia materna.

Aconsejándola para lograr una lactancia exitosa.

Dándole confianza de que puede lograrlo.

Consejos prácticos
para una lactancia exitosa

Manual de lactancia materna

Artículos

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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE NESTLÉ COLOMBIA

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NESTLÉ respeta su derecho a la privacidad en el mundo en línea cuando use nuestra página y se comunique electrónicamente con nosotros. Aplicamos todas las medidas necesarias para mantener segura toda la información personal que nos suministre. Es fundamentalmente importante que usted esté informado de que NESTLÉ S.A. es el controlador de datos (remítase a la pregunta 18 de este Aviso) de su información personal. Los principios establecidos en este Aviso de Privacidad se aplican a todos los controladores de datos del Grupo NESTLÉ. Nos planteamos un número de preguntas claves que consideramos que usted debe tener respuesta sobre información personal que entregue a NESTLÉ. Estas respuestas le informarán de sus derechos referentes a información personal y las medidas que toma Nestlé para mantener la privacidad y seguridad de esta información personal. Confiamos en que esta información sea útil.

Si tiene alguna solicitud sobre su información personal o alguna consulta sobre estas prácticas, por favor contactar a NESTLÉ de Colombia S.A. al correo electrónico servicio.consumidor@co.nestle.com o a la línea gratuita 018000 515566.

¿Qué tipo de información personal reúne NESTLÉ a través de este sitio en internet y cómo lo recaba?

R. Solo reunimos información personal que USTED desea suministrarnos o que se necesite dar (y mejorar) para servirle a usted. Reunimos información personal directa tal como el nombre, dirección física y la de correo electrónico así como información indirecta tal como cookies; conexión e información de sistema. Usted puede, si quiere, darnos su dirección electrónica, el nombre, número de teléfono y demás datos de forma que podamos entregarle información sobre nuestros productos; anotarlo en nuestros concursos o estudios, o simplemente para mantenerlo actualizado sobre los eventos de NESTLÉ en los cuales esté interesado. Alternativamente, puede que usted quiera hacer carrera con NESTLÉ y presentarse a vacantes colocando su hoja de vida en los sitios de NESTLÉ de contratación en línea. Usted puede confiar en que NESTLÉ tome todas las medidas necesarias para conservar la información personal que nos envíe como privada y de forma segura.

¿Cómo hace NESTLÉ para mantener segura su información personal?

R. NESTLÉ adopta todas las medidas necesarias para conservar su información personal privada y segura. Solamente el personal autorizado del Grupo NESTLÉ, el personal de otras compañías (por Ej., proveedores de servicios) o el personal autorizado de los socios comerciales (quienes por contrato han acordado mantener segura toda la información) acceden a su información personal. Todo el personal de NESTLÉ que tiene acceso a su información personal debe adherirse a la Política de Privacidad del Grupo NESTLÉ y los empleados de terceros que accedan a su información personal han firmado contratos de confidencialidad. Además, los contratos firmados con compañías terceras que acceden a su información personal, garantizan que esta información se mantenga segura. Para asegurar la protección de su información personal, NESTLÉ mantiene un ambiente de tecnología de la información segura y tienen las medidas apropiadas para impedir el acceso no autorizado (por ejemplo hacking). Favor remítase a la P4 - ¿A quién revelará el Grupo NESTLÉ su información personal y por qué?

¿Con qué fines usa NESTLÉ su información personal?

R. Su información personal se usará para los mismos fines que usted envió la información a NESTLÉ. También se usará para administrar, apoyar y obtener retroalimentación del nivel de nuestros servicios y para impedir que se viole la seguridad, la ley o los términos de nuestro contrato.

¿A quién revelará el grupo NESTLÉ su información personal y por qué?

R. NESTLÉ nunca compartirá su información personal con compañías terceras que busquen usarla con fines de mercadeo a menos de que usted nos del permiso específico de hacerlo. Para usarla en la política de NESTLÉ sobre: (i) mercadeo directo por correo electrónico; (ii) usted tiene derecho a pedirle a NESTLÉ en cualquier momento que NO lo contacte para mercadeo por correo electrónico directo, y (i.e.) también tiene derecho a que se borre su información personal de nuestros sistemas. Favor remitirse a las preguntas 8 y 5.

NESTLÉ puede compartir su información personal con otras compañías del Grupo NESTLÉ. También puede que NESTLÉ comparta su información personal con terceros, pero solo en circunstancias estrictamente limitadas y establecidas a continuación: puede que le demos su información personal a terceros (tales como los proveedores de servicio de Internet) para que nos ayuden a administrar este sitio. Puede que algunos de estos socios comerciales estén localizados fuera del país desde el cual usted accedió al sitio. Nuestro principal proveedor de servicio para el hosting de la red está en Estados Unidos. Favor remítase a la P6 –“¿A qué países se enviará su información personal y por qué?” En todo momento los terceros mencionados brindarán el mismo nivel de seguridad a su información personal al igual que lo hace NESTLÉ y, cuando se requiere, están obligados por un contrato jurídico a mantener su información personal de forma privada, segura y solo procesarla conforme a las instrucciones específicas de NESTLÉ.

- También podemos darle su información personal a las entidades del gobierno y a las agencias de cumplimiento de la ley o si según nuestro criterio, tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso legal, para responder a acciones o demandas legales o para proteger los derechos del Grupo NESTLÉ, de sus clientes y del público.

En unas limitadas circunstancias, puede que les demos la información personal suya a compradores potenciales de algunos negocios relevantes de NESTLÉ pero previstos que (i) por contrato hayamos garantizado que esta información se mantenga confidencial y segura; y (ii) que al dar su información personal NESTLÉ está cumpliendo con las leyes locales aplicables.

¿Cómo puede ver, verificar, cambiar o borrar la información personal que nos envió?

R. En una serie de países usted tiene el derecho a pedirle a las compañías (tales como NESTLÉ) que le de toda la información que almacena sobre usted. Ciertas leyes nacionales pueden requerir que usted pague una pequeña suma por este proceso. También puede hacer que su información sea borrada, corregida o revisada, enviando un correo electrónico servicio.consumidor@co.nestle.com

¿A qué países se enviará su información personal y porque?

R. NESTLÉ es una compañía mundial y su información personal puede ser transferida al exterior. Puede pasarse a países que tienen niveles de protección de datos diferentes al país desde el cual usted envió su información personal. Puede que su información personal sea transferida entre varias compañías del Grupo NESTLÉ localizadas en diferentes países. NESTLÉ toma las medidas apropiadas para mantener la seguridad de la información personal durante el tránsito y en el sitio en donde se recibe. El servidor que pone a su disposición este sitio de Internet, puede estar localizado fuera del país desde el cual usted accedió. Nuestro proveedor de servicio hosting para la mayoría de los sitios NESTLÉ está localizado en Estados Unidos. Este proveedor está obligado por un contrato a asegurar un alto nivel de protección de la privacidad y requiere (entre otras disposiciones) que actúe solo siguiendo las instrucciones de NESTLÉ y que implemente todas las medidas técnicas necesarias continuamente para mantener segura su información personal.

Cookies (“Tecnología de rastreo”) ¿Cómo y por qué la usa NESTLÉ?

R. NESTLÉ usa la tecnología de rastreo (´cookies´) para reunir la información personal del tipo browser/navegador y de sistema operativo, página de referencia, el sendero a través de la página, el dominio del ISP y demás datos con el fin de entender la forma como los visitantes usan esta página. Las Cookies nos ayudan a diseñar esa página según sus necesidades. NESTLÉ mantiene toda la información reunida a través de las cookies en un formato no identificable personalmente. Este tipo de información obtenida por las cookies no se revelará fuera del Grupo. No se usará para comunicaciones no solicitadas. Las cookies localizadas en su computador no contienen su nombre sino una dirección IP. Después de que el usuario cancela la sesión, la información contenida en las cookies ya no está disponible para NESTLÉ. Usted debe asegurarse de que la configuración de su computador refleje si usted desea aceptar cookies o configurarlo para que las rechace.

e-mercadeo ¿Qué es spamming y cuál es la posición de NESTLÉ sobre correo electrónico basura?

R. Se habla de spamming cuando le envían correo electrónico no solicitado con materiales de publicidad o mercadeo sin su consentimiento. NESTLÉ NO envía correo electrónico spam. NESTLÉ no usará información personal (incluyendo su dirección de correo electrónico) para mercadeo directo o para el seguimiento de comunicaciones a menos de que usted dé el permiso expreso. Si por alguna razón usted cree que ha recibido spam de una compañía del Grupo NESTLÉ favor informarnos inmediatamente a la dirección dada. En cuanto a detalles de la dirección remítase a la P5.

¿Cuánto tiempo conserva NESTLÉ su información personal?

R. NESTLÉ puede conservar la información personal enviada por usted a este sitio en Internet en sus bases de datos como la de mercadeo y de relaciones con el cliente. El Grupo guardará su información personal por el tiempo que sea razonablemente necesario considerando nuestra necesidad de responder a las consultas o para resolver problemas, para ofrecer servicios mejorados y nuevos, y cumplir con los requerimientos legales según la ley aplicable. Le recordamos que tenemos derechos a hacer borrar su información personal en cualquier momento. Favor remítase a la P5.

¿Cuál es la política de NESTLÉ referente a que los niños usen y se comuniquen con nuestro sitio en internet?

R. Creemos que es supremamente importante proteger la privacidad de los niños en línea y estimular a los padres o a los acudientes a que pasen algún tiempo en línea con sus niños para participar y monitorear sus actividades electrónicas. Intencionalmente no reunimos información personal de niños menores de 13 años excepto en algunos sitios para nuestros niños. En estos sitios, reunimos la información personal conforme a las leyes y regulaciones locales aplicables a los derechos de privacidad de los niños. Si los padres o acudientes dan el consentimiento para que su niño de información personal, solo le preguntamos a los niños la información personal necesaria para participar en el programa para el que se registra el menor. Sitio específico para niños

Nota especial para los niños menores de 16 años:

Les recomendamos que los padres/acudientes regularmente verifiquen y monitoreen el uso que los niños hacen del correo y sus actividades en línea. Asegúrense de que les pidan permiso para enviar información. A todos los visitantes menores de 6 años les pedimos el correo electrónico de sus padres o acudientes para reenviarles copia de nuestros mensajes. En cualquier momento el adulto puede verificar la información de su hijo y puede cambiarla o borrarla. De forma alternativa, si desea que la borremos, puede enviarnos una solicitud de eliminación por correo electrónico, postal o por fax. (P5)

¿Hace enlace NESTLÉ con sitios de terceros y qué pasa con la información cuándo se hace el vínculo?

R. NESTLÉ tiene vínculo a otros sitios en Internet para que usted pueda revisar información interesante relacionada con la compañía. Esos sitios de terceros están fuera de nuestro control y no están cubiertos por este aviso de privacidad. Asegúrese de estar conforme con la política de privacidad de estos sitios. NESTLÉ trata en la medida de lo posible, asegurarse de que lo sitios de terceros, tengan medidas de prevención equivalentes para proteger su información personal, pero no asumimos ninguna responsabilidad legal ni de otro tipo por las actividades o niveles de cumplimiento de esos terceros.

¿Qué pasa con mi información personal cuándo reenvío la dirección de la página de NESTLÉ a otra persona?

R. Algunos de nuestros sitios en Internet le dan la posibilidad de que usted reenvíe una página de Internet a otra persona. Para que esta opción funciones, le pediremos la dirección de correo electrónico a quien enviarle el mensaje. Estas direcciones no se guardarán y se borran tan pronto cumplamos con su solicitud.

¿Qué pasa con mi información personal, si participo en un sondeo en línea por la página de NESTLÉ en internet?

R. En algunas oportunidades le haremos a los visitantes de nuestro sitio algunas preguntas de sondeo, generalmente del contenido del sitio o nuestros productos. Tal vez se le solicite información como edad, género y otra información no identificable personalmente. Estos datos serán usados para estudios internos de NESTLÉ pero puede que compartamos con otros la información agregada (que no tiene la capacidad de identificar personalmente a nadie).

¿En qué consiste el registro de una sola vez?

R. Para facilitar el proceso de registro usamos una herramienta de registro de una sola vez para los sitios de NESTLÉ. Con esta herramienta, automáticamente la información queda disponible para su registro en otros sitios de la compañía en Internet. Sus datos siguen siendo protegidos y siempre le pediremos permiso expreso para recibir información del sitio antes de agregarla a una lista de correo.

¿Puede NESTLÉ cambiar los términos de este aviso de privacidad?

R. Ocasionalmente NESTLÉ hará cambios y correcciones a esta Política de Privacidad, Favor visitarla regularmente para enterarse de los cambios y la forma en que lo afectan.

¿Cuáles son las direcciones de contacto de NESTLÉ si tengo más preguntas sobre mi información personal?

R. Correo electrónico: servicio.consumidor@co.nestle.com

¿Qué términos específicos de las definiciones jurídicas se usan en este aviso de privacidad?

R. La información personal también puede conocerse como los datos personales y significa toda la información referente a usted como persona natural capaz de identificarlo a usted directa o indirectamente. (Típicamente en el sitio incluye al menos su dirección de correo electrónico).

Procesamiento de la información personal Significa que cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con su información personal con medios automáticos o de otro tipo que incluyen la recolección, registro, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, revelación por transmisión, difusión o poner a disposición de otra forma, la alineación o combinación, bloqueo, eliminación o destrucción de toda la información personal enviada por usted.

Datos de controlador Es la organización de forma aislada o conjunta que determina los propósitos y los medios para procesar su información personal, que en este caso en NESTLÉ S.A.

Terceras partes Para los fines de esta Política de Privacidad significa cualquier compañía que no está bajo el control de NESTLÉ S.A. a través de la posesión directa o indirecta. En este aviso de privacidad “NESTLÉ” y el “Grupo NESTLÉ” se refieren ambas a NESTLÉ S.A. y sus compañías subsidiaria (en las que NESTLÉ S.A. tiene el control ya sea mediante la posesión directa o indirecta) según sea apropiado en el contexto.

Importante - ¿Por qué tengo que aceptar los términos de este aviso de privacidad?

R. NESTLÉ es una compañía mundial que usa Internet para reunir y procesar su información personal. Naturalmente esto incluye el procesamiento y transmisión de su información personal al exterior.

Este aviso de privacidad le da toda la información necesaria (en forma accesible) para que haga una selección informada si va a usar este sitio en Internet y si nos enviará su información personal a NESTLÉ o no. Por lo tanto, al navegar este sitio en Internet y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta que procesemos su información personal indirecta (cookies, conexión e información del sistema) en la forma establecida en este Aviso.

Si nos solicita algún servicio (concurso, boletín, detalles de producto), necesitaremos preguntarle información adicional directa (nombre, dirección, correo electrónico). En este caso, le pediremos su consentimiento expreso para reunir y usar estos datos.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política favor contactar a NESTLÉ en la dirección dada en la pregunta 16 y gustosamente le responderemos.

¿Cuál es la respuesta de NESTLÉ a los emails fraudulentos?

R. Existen casos de correos electrónicos falsos enviados a individuos y organizaciones que pretenden ser de NESTLÉ o de una organización socia de NESTLÉ. Éstos son correos electrónicos fraudulentos, y suelen pedir información tal como una contraseña o un nombre de usuario e inclusive sumas de dinero a cambio de más dinero u otras ventajas, tales como ganar una competición o una promoción de NESTLÉ.

Estos correos electrónicos podrían parecer absolutamente convincentes, incluyendo un logo de NESTLÉ o el de una de sus marcas de productos; o venir remitidos desde una dirección de correo que pareciera ser de NESTLÉ.

En todo caso, estos correos electrónicos son falsos y no se relacionan en absoluto con NESTLÉ o con cualquier organización asociada a NESTLÉ. Por lo tanto sugerimos revisar la autenticidad de estos correos (o de cualquier otra comunicación) antes de enviar cualquier contestación. NESTLÉ, además, sugiere que no envíe dinero o ninguna otra información, ya que NESTLÉ no tiene la política de pedir dinero o información a cambio de premios, entrevistas de trabajo o ninguna clase de registro.

Si le preocupa un correo electrónico que ha recibido, por favor, envíenos dicho correo a servicio.consumidor@co.nestle.com, esto nos permitirá estar enterados de esos incidentes y tomar acciones en contra de estas personas. Puede también informar o pedir a su proveedor de servicios de internet consejo o ayuda.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN

  1. 1. Personas a las que está dirigida la política de Nestlé

    Esta política está dirigida todos los titulares de información personal que sea utilizada y/o se encuentre en las bases de datos de las compañías Nestlé de Colombia S.A. y Comestibles la Rosa S.A., quienes actúan en calidad de responsables del tratamiento de los datos personales.

  2. 2. Ámbito legal de la Política

    De conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia en su artículo 15, la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, deberá existir un tratamiento adecuado de los datos personales por quienes ostentan la calidad de Responsables de las bases de datos que se encuentren en su poder. Adicional a lo anterior, el literal k) del artículo 18 de la ley 1581 de 2012 obliga a los responsables del tratamiento de datos personales a "adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos". El artículo 25 de la misma ley establece que las políticas de tratamiento de datos son de obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento acarreará sanciones. Dichas políticas no pueden garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la ley 1581 de 2012.

  3. 3. Obligaciones

    Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento para Nestlé y las sociedades que se mencionan, en calidad de responsables, así como todos los terceros que obran en nombre de las Compañías, o que sin actuar en nombre de las mismas tratan datos personales por disposición de ésta como encargados.

    Tanto los responsables como los encargados, entiéndase, empleados, contratistas y terceros deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones y/ o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole. De igual manera, se comprometen a guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.

    En caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones aquí mencionadas, por parte de las personas señaladas, los titulares de la información disponen del en el correo electrónico servicio.consumidor@co.nestle.co , y la línea gratuita nacional 01 8000 515566, en donde podrán poner cualquier queja, reclamo o consulta.

  4. 4. Estructura Corporativa

    En razón a lo dispuesto en el Decreto 1377 de 2013 y en su ley marco 1581 de 2012, se deja constancia que los Responsables del Tratamiento cuentan con la escritura administrativa necesaria para asegurar la atención de los requerimientos, quejas, consultas y reclamos relacionados con la protección de los datos que tenemos en nuestro poder. Por lo tanto, Nestlé cuenta con la capacidad necesaria para que se puedan ejercer libremente los derechos que tienen los titulares de los datos, tales como el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.

    A continuación describimos las áreas encargadas en la estructura corporativa mencionada para la protección de los datos personales:

    4.1 Servicio al Consumidor

    Nestlé cuenta con un equipo encargo de recibir las comunicaciones, reclamos, quejas y consultas que directamente realizan los consumidores de los productos de la compañía, con lo cual contamos con un equipo capacitado para que todos los consumidores puedan ejercer libremente los derechos de los que son titulares, según la normatividad señalada. Nestlé, pone a disposición de los consumidores: la línea nacional gratuita de atención al consumidor 01 8000 515566 y el correo electrónico: servico.consumidor@co.nestle.com , para la atención, y ejercicio de los derechos anteriormente mencionados

    4.2 Servicio al Cliente y Proveedores

    Nestlé cuenta con un equipo encargo de recibir las comunicaciones, reclamos, quejas y consultas que directamente realizan nuestros clientes y proveedores, con lo cual contamos con un equipo capacitado para que los mismos puedan ejercer libremente los derechos de los que son titulares, según la normatividad señalada. Nestlé, pone a disposición de los consumidores: la línea nacional gratuita de atención al consumidor 01 8000 515566 y el correo electrónico: servico.consumidor@co.nestle.com, para la atención, y ejercicio de los derechos anteriormente mencionados

    4.3 Entes de Control y Vigilancia

    Los entes de control de la compañía son:

    • Auditoria Interna,
    • Dirección de Servicios Legales de Nestlé
    • Superintendencia de Industria y Comercio

    4.4 Sistema de Reportes de Colaboradores.

    Nestlé cuenta con una herramienta diseñada para que todos los trabajadores de la Compañía puedan realizar reclamos, quejas, consultas y demás, respecto de sus derechos como titulares de los datos que son objeto de tratamiento por parte del Responsable del Tratamiento. Nestlé, pone a disposición de los consumidores: la línea interna 9999 y el sistema digital en línea, para la atención, y ejercicio de los derechos anteriormente mencionados

  5. 5. Derechos aplicables a los titulares de datos personales

    Nestlé se compromete a respetar y garantizar los siguientes derechos de los titulares de los datos:

    Conocer, actualizar y rectificar los datos personales. Para el efecto es necesario establecer previamente la identificación de la persona para evitar que terceros no autorizado accedan a los datos del titular del dato.

    Obtener copia de la autorización suscrita por éstos en calidad de titulares de los datos.

    Informar sobre el uso que Nestlé ha dado a los datos personales del titular.

    Dar trámite a las consultas y reclamos siguiendo las pautas establecidas en la ley y en la presente política.

    Acceder a la solicitud de revocatoria de la autorización y/o supresión del dato personal cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento por parte de Nestlé se ha incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 o a la Constitución.

    El Titular también podrá revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o archivo del Responsable o Encargado.

    La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos del Responsable o Encargado.

    Acceder en forma gratuita a sus datos personales. La información solicitada por el titular podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el titular.

  6. 6. Procedimiento para ejercer sus derechos como titular de los datos

    Nestlé en cumplimiento de las normas sobre Protección de Datos Personales, hace de su conocimiento el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos.

    6.1 La persona dispone de los siguientes medios para el ejercicio de sus derechos como titular de la información

    1. Linea gratuita nacional 01 8000 525566
    2. Correo electrónico: servico.consumidor@co.nestle.com
    3. Linea interna 9999 o sistema de en línea de reportes (sólo aplica para trabajadores de la Compañía)
    4. Finalmente, la persona podrá imprima el anexo número 1 de esta política (formulario para el ejercicio de Derechos) y diligencie cada uno de los campos. Si no tiene acceso al formulario, puede radicar un documento que contenga la información mínima que se detalla más adelante, documento que deberá ser firmado con número de identificación y enviado o radicado a la siguiente dirección Cr. 15 No. 96-35 (Casa Nestlé).

    6.2 Las personas que ejerzan alguno de los mecanismos señalados en el punto No. 6.1, deberá suministrar la siguiente información:

    • Nombres y apellidos,
    • Datos de contacto (Dirección, física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
    • Medios para recibir respuesta a su solicitud,
    • Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo,
    • Descripción del Derecho que desea ejercer ante Nestlé,

    6.3. En caso de que lo considere necesario, la persona podrá adjunte los documentos en los que soporte su solicitud y/o vulneración de sus derechos.

    6.4. Una vez utilizado alguno de los mecanismos aquí mencionados, la persona podrá comunicarse con Nestlé dentro de los diez (10) días hábiles de radicada su solicitud, a fin de validar el estado de su requerimiento y subsanarlo en el evento en que el mismo presente inconsistencias. En todo caso, Nestlé se comunicará con usted para que las mismas sean subsanadas

    6.5 En caso de que la persona o área que recibe el reclamo no es el competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

    6.6 Nestlé tiene un término máximo para atender su requerimiento de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo a satisfacción. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

    Nestlé dispondrá de un sistema de información para llevar el registro de todas las actuaciones efectuadas respecto de cada reclamo en el cual se anotará, entre otras, lo siguiente:

    • Fecha de recibo del requerimiento
    • Datos básicos del titular y/o de quien realice el reclamo.
    • Descripción de los motivos/hechos que dan lugar al reclamo.
    • Fecha de envío de la respuesta al titular del dato y cierre de caso.

    7. Deberes de Nestlé respecto de la protección de datos personales

    7.1 Deberes de Nestlé y las sociedades mencionados cuando obran como Responsables del tratamiento de datos personales.

    7.1.1 Respecto del titular del dato.

    • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
    • Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
    • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
    • Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.
    • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política.

    7.1.2 Respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales

    • Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en la siguiente política.
    • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
    • Actualizar la información cuando sea necesario.
    • Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.

    7.1.3 Cuando realiza el tratamiento a través de un Encargado

    • Suministrar al Encargado del tratamiento únicamente los datos personales que está autorizado a suministrar a terceros. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
    • Comunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
    • Informar de manera oportuna al Encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.
    • Exigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
    • Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
  7. 7. Video vigilancia

    estlé utiliza diversos medios de videovigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de nuestras instalaciones u oficinas.

    estlé informa sobre la existencia de estos mecanismos mediante la difusión en sitios visibles de anuncios de videovigilancia.

    a información recolectada se utilizará para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones. Esta información puede ser empleada como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad y organización.

    8. Aviso de Privacidad

  8. Nestlé informa que el aviso de privacidad de tratamiento de los datos personales puede consultarlo en www.nestle.com.co

  9. 9. Modificación y/o actualización de la política de protección de datos y manejo de información

    Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través de:

    Página web www.nestle.com.co

    Correo electrónico enviado a los titulares,

    Para los titulares que no tengan acceso a medios electrónicos o aquellos a los que no sea posible contactar, se comunicará a través de una publicación en un diario de amplia circulación.

    Las comunicaciones se enviaran como mínimo veinte (20) días antes de implementar las nuevas políticas y/o actualización sustancial de la misma.

AVISO DE PRIVACIDAD

Las compañías Nestlé de Colombia S.A., Comestibles La Rosa S.A., actuarán como Responsables del Tratamiento de sus datos personales, por lo cual informa que serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual con Nestlé o alguna de las sociedades mencionadas, respecto de cualquiera de los productos ofrecidos por ellas que haya o no adquirido o respecto de cualquier relación negocial subyacente que tenga con ella, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y las órdenes de autoridades judiciales o administrativas;

  2. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos) realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes de Nestlé y de las sociedades que se mencionan;

  3. Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución de Nestlé

  4. Dar a conocer, transferir y/o trasmitir mis datos personales dentro y fuera del país, computación en la nube, así como a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, para todo lo anterior otorgo mi autorización expresa e inequívoca;

  5. Crear bases de datos para los fines descritos en la presente autorización. Los datos recolectados a través de puntos de seguridad, así como, los datos tomados de los documentos suministrados por el titular al personal de seguridad y los obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de Nestlé y de las sociedades mencionadas, se utilizarán para fines de seguridad y vigilancia de las personas, los bienes e instalaciones de dichas compañías y podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso. En cumplimiento de la Ley Estatutaria No. 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, se podrá consultar las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de Nestlé y las compañías que se mencionan, en las cuales se especifica y detallan todos los procedimientos, obligaciones y deberes de los Responsables del Tratamiento, así como los derechos de los titulares de datos personales. Las políticas se encuentran disponibles en el siguiente enlace www.nestle.com.co Adicional a lo anterior, los Responsables del Tratamiento han puesto a dispuesto la línea de atención gratuita nacional 01 8000 515566 y el correo electrónico servicio.consumidor@co.nestle.com.